Privacy Policyسياسة الخصوصية

1. Introduction & Scope1. المقدمة والنطاق

Welcome to Rabia Cloud Intelligence ("we", "our", or "us"). We are committed to protecting your corporate, operational, and personal data. This Privacy Policy outlines how we collect, use, process, store, and safeguard your information when you use our Enterprise Industrial ERP platform, control consoles, field representative terminals, and cloud synchronization modules.مرحبًا بك في Rabia Cloud Intelligence. نلتزم بحماية بيانات شركتك وعملياتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لمنصة تخطيط موارد المؤسسات الصناعية ووحدات التحكم وطرفيات المندوبين ووحدات المزامنة السحابية.

By accessing or utilizing our services, you acknowledge and agree to the data architecture practices and protection standards detailed in this policy document.بوصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر وتوافق على ممارسات بنية البيانات ومعايير الحماية الموضحة في هذه الوثيقة.

2. Information We Collect2. المعلومات التي نجمعها

To deliver robust predictive computing, high-fidelity stock governance, and dynamic field intelligence, our ecosystem collects the following data clusters:لتقديم حوسبة تنبؤية قوية وحوكمة مخزنية عالية الدقة وذكاء ميداني ديناميكي، يجمع نظامنا مجموعات البيانات التالية:

• Account & Corporate Information: Account owner names, verified email addresses, mobile numbers, company names, and enterprise registration configurations.معلومات الحساب والشركة: أسماء مالكي الحسابات وعناوين البريد المؤكدة وأرقام الهواتف وأسماء الشركات وإعدادات التسجيل المؤسسي.
• Industrial Operations & Inventory Data: Stock levels, raw material definitions, warehouse transaction ledgers, cash desk balances, and branch asset allocations.بيانات العمليات الصناعية والمخزون: مستويات المخزون وتعريفات المواد الخام ودفاتر حركات المخازن وأرصدة الخزائن وتوزيعات أصول الفروع.
• Field Representative Logs: Telemetry logs, operational transaction details, fulfillment statuses, and performance tracking derived from field client interfaces.سجلات المندوبين الميدانيين: سجلات القياس عن بعد وتفاصيل العمليات التشغيلية وحالات التنفيذ وتتبع الأداء من واجهات العملاء الميدانية.
• System Metrology & Performance Data: Infrastructure usage logs, token consumption counters (AI seat thresholds), compute logs, and error metrics to maintain high-availability server performance.بيانات القياس والأداء: سجلات استخدام البنية التحتية وعدادات استهلاك الرموز (حدود مقاعد الذكاء الاصطناعي) وسجلات الحوسبة ومقاييس الأخطاء للحفاظ على أداء عالٍ للخوادم.

3. Data Protection & Security Architecture3. حماية البيانات وبنية الأمان

Data isolation and privacy are core pillars of our technical infrastructure. We enforce multi-tiered cybersecurity measures to prevent unauthorized access, alteration, or data disclosure:عزل البيانات والخصوصية ركيزتان أساسيتان في بنيتنا التقنية. نفرض تدابير أمن سيبراني متعددة الطبقات لمنع الوصول غير المصرح أو التعديل أو كشف البيانات:

• Tenant Data Isolation: Advanced database rules and system rules strictly separate organizational datasets, ensuring no telemetry or asset data overlaps between separate active organizations.عزل بيانات المستأجرين: قواعد بيانات وأنظمة متقدمة تفصل مجموعات بيانات المؤسسات بدقة، بما يضمن عدم تداخل أي بيانات قياس أو أصول بين المؤسسات النشطة.
• Encrypted in Transit (TLS): Data transmissions between our web consoles, backend services, and field applications are protected with Transport Layer Security (TLS).تشفير طرف لطرف: جميع عمليات نقل البيانات بين وحدات تحكم الويب ومجموعات Firebase الخلفية وتطبيقات الطرفيات الميدانية مشفرة بالكامل عبر TLS/SSL.
• Restricted Engineering Access: Internal backend infrastructure and programmatic functions operate under strict principle-of-least-privilege access rules, auditable under live cloud tracking.وصول هندسي مقيد: تعمل البنية الخلفية الداخلية والدوال البرمجية وفق قواعد صارمة لأقل صلاحية ممكنة، وقابلة للتدقيق عبر التتبع السحابي المباشر.

4. How We Use Your Information4. كيف نستخدم معلوماتك

We process collected data exclusively to power and scale your industrial enterprise workflows. Specifically for:نعالج البيانات المجمعة حصريًا لتشغيل وتوسيع سير عمل مؤسستك الصناعية، وتحديدًا من أجل:

• Providing real-time warehouse governance, transaction updates, and operational analytics.توفير حوكمة المخازن لحظيًا وتحديثات المعاملات والتحليلات التشغيلية.
• Powering the predictive analytics optimization layers to push automated suggestions to authorized company representatives.تشغيل طبقات التحليلات التنبؤية لدفع اقتراحات آلية لممثلي الشركة المصرح لهم.
• Managing computing thresholds under our strict Fair Usage Policy (FUP) frameworks.إدارة حدود الحوسبة ضمن أطر سياسة الاستخدام العادل (FUP) الصارمة.
• Securing field asset management tracking and maintaining precise transaction transparent systems.تأمين تتبع إدارة الأصول الميدانية والحفاظ على أنظمة معاملات دقيقة وشفافة.

Note: We strictly enforce a policy against selling or distributing your business data or transactional structures to third-party advertising companies.ملاحظة: نفرض سياسة صارمة ضد بيع بيانات أعمالك أو هياكل معاملاتك أو توزيعها على شركات الإعلان الخارجية.

5. User Rights & Data Retention5. حقوق المستخدم والاحتفاظ بالبيانات

As an enterprise tenant, you retain complete authority over your operational datasets. You have the right to request access, correction, or permanent removal of your corporate profile and associated operational ledgers.بصفتك مستأجرًا مؤسسيًا، تحتفظ بالسلطة الكاملة على مجموعات بياناتك التشغيلية. لك الحق في طلب الوصول إلى ملف شركتك ودفاترها التشغيلية المرتبطة أو تصحيحها أو إزالتها نهائيًا.

Upon official subscription termination or a legitimate account erasure request, your operational databases enter an isolated retention state before permanent server purging, ensuring no data residue remains on active cloud clusters.عند الإنهاء الرسمي للاشتراك أو طلب محو حساب مشروع، تدخل قواعد بياناتك التشغيلية حالة احتفاظ معزولة قبل المسح النهائي من الخوادم، بما يضمن عدم بقاء أي أثر لبياناتك على المجموعات السحابية النشطة.

6. Policy Governance & Contact6. حوكمة السياسة والتواصل

We reserve the right to update this policy framework dynamically to align with updated security enhancements or infrastructure scaling. Tenants will be alerted to major structural updates directly via the main console notification system.نحتفظ بالحق في تحديث إطار هذه السياسة ديناميكيًا لمواكبة التحسينات الأمنية أو توسع البنية التحتية. سيتم تنبيه المستأجرين بالتحديثات الهيكلية الكبرى مباشرة عبر نظام إشعارات وحدة التحكم الرئيسية.

For official inquiries regarding database compliance, data export procedures, or technical privacy protection, please contact our Data Compliance Office at:للاستفسارات الرسمية بشأن الامتثال لقواعد البيانات أو إجراءات تصدير البيانات أو الحماية التقنية للخصوصية، يرجى التواصل مع مكتب امتثال البيانات عبر:

Support Email: البريد الإلكتروني للدعم: privacy@rabiatech.xyz